شرایط استفاده و مقررات وبسایت هیلما
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
به هیلما خوش آمدید.
استفاده از وبسایت هیلما، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از این وبسایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش مفاد این «شرایط استفاده و مقررات» است. این صفحه چارچوب کلی استفاده از خدمات هیلما را مشخص میکند و در کنار سایر صفحات قانونی وبسایت از جمله «آییننامه خرید»، «سیاست ارسال»، «سیاست مرجوعی و تعویض» و «حریم خصوصی» بخشی از توافق میان هیلما و کاربران محسوب میشود.
هدف از این مقررات، ایجاد تجربهای شفاف، منصفانه و قابل اعتماد برای همه کاربران است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این صفحه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
هیلما: وبسایت و برند Heelmah که توسط مالک حقیقی آن اداره میشود و در زمینه عرضه محصولات عطری و لوازم آرایشی در ایران فعالیت میکند.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید کرده، در آن حساب کاربری ایجاد کند یا از خدمات آن استفاده نماید.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید از هیلما میکند.
سفارش: درخواست خریدی که پس از ثبت و پرداخت، در سیستم هیلما ثبت شده باشد.
محصول: هر کالایی که از طریق وبسایت هیلما برای فروش عرضه میشود.
۲. پذیرش شرایط
ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات هیلما به معنای پذیرش کامل این شرایط و سایر سیاستهای منتشرشده در وبسایت است.
چنانچه با هر بخش از این مقررات موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات هیلما خودداری فرمایید.
استفاده از بخشهای مختلف وبسایت، حتی بدون ثبت سفارش، نیز تابع این مقررات خواهد بود.
۳. دامنه خدمات
هیلما یک فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه محصولات عطری است و خدمات آن در حال حاضر صرفاً برای ارسال سفارش در داخل ایران ارائه میشود.
ثبت سفارش از خارج از ایران یا درخواست ارسال بینالمللی در حال حاضر امکانپذیر نیست؛ مگر آنکه در آینده بهصورت رسمی توسط هیلما اعلام شود.
۴. شرایط ایجاد حساب کاربری
برای ثبت سفارش در هیلما، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربر متعهد میشود اطلاعاتی که هنگام ثبتنام وارد میکند صحیح، کامل و متعلق به خود او باشد.
از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس
- سایر اطلاعات موردنیاز
در صورت ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراهکننده، مسئولیت هرگونه تأخیر، اختلال یا عدم امکان ارائه خدمات بر عهده کاربر خواهد بود.
هیلما این حق را دارد در صورت مشاهده اطلاعات غیرواقعی یا سوءاستفاده از سامانه، حساب کاربری را بهطور موقت یا دائم محدود یا غیرفعال نماید.
۵. امنیت حساب کاربری
نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب، در اختیار شخص دارنده حساب قرار دارد و مسئولیت حفظ محرمانگی آن بر عهده کاربر است.
هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، متعلق به دارنده همان حساب تلقی خواهد شد.
در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربر باید در اولین فرصت رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی هیلما اطلاع دهد.
۶. شرایط استفاده از وبسایت
کاربران متعهد میشوند از وبسایت هیلما صرفاً در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و این مقررات استفاده نمایند.
موارد زیر از مصادیق استفاده غیرمجاز محسوب میشود:
- ایجاد اختلال در عملکرد وبسایت
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا سامانهها
- استفاده از رباتها یا نرمافزارهای خودکار برای استخراج اطلاعات وبسایت
- انجام هرگونه فعالیتی که باعث کاهش امنیت یا پایداری خدمات شود
- سوءاستفاده از فرمها، بخش نظرات یا راههای ارتباطی
- ثبت سفارشهای غیرواقعی یا با هدف ایجاد اختلال
در صورت مشاهده چنین مواردی، هیلما میتواند بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را محدود کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.
۷. اطلاعات محصولات
هیلما تلاش میکند اطلاعات هر محصول، شامل توضیحات، تصاویر، حجم، ویژگیها و سایر مشخصات را با بیشترین دقت ممکن ارائه کند.
با این حال ممکن است به دلایلی مانند:
- بهبود طراحی بستهبندی
- تغییر مدل شیشه توسط تولیدکننده
- تفاوتهای جزئی در نمایش رنگها روی نمایشگرهای مختلف
- اصلاح توضیحات فنی
اختلافهای جزئی میان تصاویر و محصول نهایی وجود داشته باشد.
این موارد تا زمانی که ماهیت و مشخصات اصلی محصول را تغییر ندهند، به منزله مغایرت سفارش محسوب نخواهند شد.
۸. موجودی و قیمت محصولات
هیلما همواره تلاش میکند موجودی کالاها و قیمتها را بهروز نگه دارد.
با این وجود، ممکن است در شرایط خاص به دلیل:
- خطاهای سیستمی
- تغییرات ناگهانی موجودی
- اشتباهات انسانی
- اختلالهای فنی
امکان ثبت سفارش برای کالایی که موجود نیست یا دارای قیمت نادرست است فراهم شود.
در چنین شرایطی، هیلما در اولین فرصت موضوع را به مشتری اطلاع داده و یکی از راهکارهای زیر را ارائه خواهد کرد:
- اصلاح سفارش
- جایگزینی محصول با توافق مشتری
- لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی
ثبت سفارش به تنهایی به معنای پذیرش قطعی آن توسط هیلما نخواهد بود و انجام سفارش منوط به بررسی نهایی اطلاعات، موجودی و امکان ارائه خدمت است.
۹. حق پذیرش یا رد سفارش
هیلما این حق را برای خود محفوظ میدارد که در شرایط خاص، پیش از ارسال کالا، سفارش را بررسی، تعلیق یا لغو کند.
از جمله در موارد زیر:
- وجود اطلاعات ناقص یا نادرست
- عدم امکان برقراری ارتباط با مشتری
- احتمال سوءاستفاده یا تقلب
- ثبت سفارشهای غیرمتعارف
- اختلال در قیمتگذاری
- بروز مشکلات فنی مؤثر بر فرآیند فروش
در صورت لغو سفارش از سوی هیلما، مبلغ پرداختشده مطابق روال بانکی به همان روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۰. مالکیت فکری و حقوق معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت هیلما، از جمله اما نه محدود به موارد زیر:
- نام و نشان تجاری هیلما
- طراحی و هویت بصری وبسایت
- تصاویر محصولات
- تصاویر اختصاصی
- متون معرفی محصولات
- مقالات مجله
- راهنماها
- دستهبندیها
- طراحی گرافیکی صفحات
- لوگوها
- آیکونها
- و سایر محتواهای تولیدشده توسط هیلما
جزئی از داراییهای فکری هیلما محسوب میشوند و تمامی حقوق آنها برای هیلما محفوظ است.
استفاده، بازنشر، تکثیر، ویرایش، ترجمه، انتشار، فروش یا بهرهبرداری تجاری از هر بخش از این محتوا، بدون دریافت مجوز کتبی از هیلما، مجاز نیست.
۱۱. استفاده از تصاویر و محتوای محصولات
هیلما برای تهیه تصاویر، توضیحات محصولات و محتوای آموزشی خود زمان و هزینه قابل توجهی صرف میکند.
به همین دلیل:
- کپی کردن تصاویر محصولات
- استفاده از تصاویر در فروشگاههای دیگر
- بازنشر توضیحات محصولات
- انتشار مقالههای مجله
- استفاده از تصاویر در شبکههای اجتماعی با هدف تجاری
- استخراج گروهی اطلاعات محصولات
بدون دریافت مجوز کتبی از هیلما مجاز نیست.
اشتراکگذاری لینک صفحات هیلما یا معرفی محصولات با ذکر منبع بلامانع است؛ اما استفاده از محتوای اختصاصی برای مقاصد تجاری یا ایجاد وبسایتهای مشابه مجاز نخواهد بود.
۱۲. استفاده از نام و برند هیلما
نام «هیلما» و سایر نشانههای تجاری مورد استفاده در این وبسایت، بخشی از هویت برند محسوب میشوند.
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی مجاز نیست از این نام، لوگو یا سایر عناصر هویتی به گونهای استفاده کند که موجب ایجاد اشتباه، سوءبرداشت یا القای وجود هرگونه همکاری، نمایندگی یا ارتباط رسمی با هیلما شود.
۱۳. استفاده مجاز از وبسایت
کاربران میتوانند از امکانات وبسایت برای:
- مشاهده محصولات
- مطالعه مطالب آموزشی
- مقایسه محصولات
- ایجاد حساب کاربری
- ثبت سفارش
- پیگیری سفارش
- ارتباط با پشتیبانی
استفاده کنند.
هرگونه استفاده خارج از اهداف متعارف وبسایت، بهویژه در صورتی که موجب آسیب به عملکرد سامانه یا حقوق سایر کاربران شود، ممنوع است.
۱۴. استفاده غیرمجاز از سامانه
کاربران متعهد میشوند هیچیک از اقدامات زیر را انجام ندهند:
- تلاش برای نفوذ به سامانه
- دور زدن تدابیر امنیتی
- ارسال بدافزار یا فایلهای مخرب
- انجام حملات خودکار یا دستی علیه وبسایت
- استخراج اطلاعات با استفاده از رباتها، خزندهها یا ابزارهای مشابه
- ایجاد بار غیرمتعارف روی سرورها
- سوءاستفاده از خطاهای احتمالی سامانه
- تلاش برای دسترسی به اطلاعات سایر کاربران
- استفاده از حساب کاربری دیگران بدون اجازه
- ثبت سفارش با هویت جعلی
در صورت مشاهده هر یک از این موارد، هیلما میتواند بدون اطلاع قبلی، دسترسی کاربر را محدود کرده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع ذیصلاح پیگیری نماید.
۱۵. ثبت دیدگاه، نظرات و محتوای کاربران
در بخشهایی از وبسایت که امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا وجود دارد، کاربران مسئول محتوای منتشرشده توسط خود هستند.
ثبت مطالب زیر مجاز نیست:
- محتوای خلاف قوانین کشور
- توهین یا افترا
- اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
- تبلیغات سایر کسبوکارها
- لینکهای تبلیغاتی
- محتوای ناقض حقوق اشخاص دیگر
- مطالب نامرتبط با موضوع صفحه
هیلما این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، هرگونه محتوایی را که با قوانین یا سیاستهای سایت مغایرت داشته باشد، ویرایش یا حذف نماید.
۱۶. ارتباط با پشتیبانی
کاربران متعهد میشوند هنگام ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات صحیح ارائه کرده و از ادبیات محترمانه استفاده نمایند.
هیلما نیز تلاش میکند درخواستهای کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند؛ با این حال زمان پاسخ ممکن است در روزهای تعطیل، شرایط خاص یا زمان افزایش حجم درخواستها بیشتر از حالت معمول باشد.
۱۷. خدمات و سرویسهای اشخاص ثالث
برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است هیلما از خدمات شرکتها یا سامانههای دیگری استفاده کند؛ از جمله:
- درگاههای پرداخت
- شرکتهای حملونقل
- سامانههای ارسال پیامک
- سرویسهای میزبانی وب
- ابزارهای تحلیل و بهبود تجربه کاربری
- سرویسهای امنیتی
هر یک از این سرویسها ممکن است دارای قوانین و شرایط اختصاصی خود باشند.
هیلما نسبت به اختلالات، تأخیرها یا مشکلاتی که مستقیماً ناشی از عملکرد این سرویسدهندگان باشد، مسئولیتی نخواهد داشت؛ هرچند در صورت امکان، برای پیگیری و رفع مشکل همکاری لازم را انجام خواهد داد.
۱۸. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات، لینکهایی به وبسایتها یا خدمات دیگر قرار داده شود.
وجود این لینکها صرفاً برای اطلاعرسانی یا سهولت دسترسی کاربران است و به معنای تأیید یا پذیرش مسئولیت نسبت به محتوای آن وبسایتها نیست.
استفاده از خدمات سایر وبسایتها تابع قوانین و سیاستهای همان مجموعه خواهد بود.
۱۹. ارتباط این مقررات با سایر صفحات قانونی
این صفحه چارچوب کلی استفاده از وبسایت هیلما را مشخص میکند.
در موضوعات تخصصی، صفحات زیر نیز بخشی از این توافق محسوب میشوند:
در صورت وجود موضوعات اختصاصی مربوط به خرید، ارسال، مرجوعی یا اطلاعات شخصی، مفاد صفحات مربوطه بر همان موضوع حاکم خواهد بود و این صفحه در کنار آنها تفسیر میشود.
۲۰. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند:
- اطلاعات صحیح وارد کنند.
- از حساب کاربری خود محافظت نمایند.
- قوانین این صفحه را رعایت کنند.
- از امکانات وبسایت سوءاستفاده نکنند.
- از حقوق سایر کاربران و هیلما احترام بگذارند.
هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از سامانه یا نقض این مقررات، بر عهده شخص متخلف خواهد بود.
۲۱. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد خرید
ثبت سفارش در وبسایت هیلما به منزله درخواست خرید از سوی مشتری است.
پس از ثبت سفارش، بررسی اطلاعات، موجودی کالا، امکان آمادهسازی و سایر موارد مرتبط انجام میشود. تنها پس از تأیید نهایی سفارش توسط هیلما، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز خواهد شد.
در مواردی که به دلیل خطای سیستمی، مشکلات موجودی، اشتباه در قیمتگذاری یا سایر شرایط خارج از کنترل، امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد، هیلما حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ میدارد.
۲۲. پرداختها
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود.
هیلما به اطلاعات محرمانه بانکی کاربران، از جمله شماره کارت، رمز دوم یا سایر اطلاعات پرداخت دسترسی ندارد و این اطلاعات در سامانه هیلما ذخیره نمیشود.
در صورت بروز اختلال در فرآیند پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، بازگشت مبلغ مطابق ضوابط بانک یا درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
۲۳. ارسال سفارشها
جزئیات مربوط به زمان آمادهسازی، روش ارسال، زمان تحویل و سایر موارد مرتبط در صفحه «سیاست ارسال» توضیح داده شده است.
هیلما همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال زمان تحویل نهایی به عوامل مختلفی از جمله عملکرد شرکت حملونقل، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی، محدودیتهای ترافیکی، شرایط امنیتی یا سایر عوامل خارج از کنترل هیلما نیز وابسته است.
بنابراین اعلام زمانهای ارسال، برآوردی بوده و به منزله تضمین تحویل در ساعت یا روز مشخص نخواهد بود.
۲۴. انتقال مسئولیت تحویل
هیلما مسئولیت بسته را تا زمان تحویل آن به شرکت حملونقل و ثبت فرآیند ارسال بر عهده دارد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، پیگیری وضعیت مرسوله با همکاری هیلما انجام خواهد شد، اما تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حملونقل، شرایط جوی، محدودیتهای بینشهری یا سایر عوامل خارج از کنترل هیلما، مسئولیت مستقیم هیلما محسوب نمیشود.
با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی هیلما تا حد امکان در کنار مشتری خواهد بود و موضوع را از طریق شرکت حملونقل پیگیری خواهد کرد.
۲۵. مرجوعی، تعویض و استرداد وجه
شرایط مربوط به مرجوعی کالا، تعویض سفارش و استرداد وجه بهطور کامل در صفحه «سیاست مرجوعی و تعویض» توضیح داده شده است.
این صفحه صرفاً چارچوب کلی استفاده از وبسایت را مشخص میکند و جزئیات مربوط به بازگشت کالا تابع مقررات اختصاصی همان صفحه خواهد بود.
۲۶. کیفیت محصولات
هیلما تلاش میکند تمامی محصولات را با رعایت استانداردهای کیفی، بستهبندی مناسب و بررسیهای لازم آماده و ارسال کند.
با این حال، ویژگیهایی مانند:
- درک رایحه
- میزان ماندگاری
- شدت پخش بو
- حس کلی از عطر
میتوانند تحت تأثیر عواملی مانند نوع پوست، شرایط آبوهوا، نحوه نگهداری، میزان استفاده، دمای محیط و تفاوتهای طبیعی میان افراد قرار گیرند.
بنابراین تفاوت تجربه افراد از یک رایحه، به خودی خود به منزله وجود نقص یا ایراد در محصول نخواهد بود.
۲۷. استفاده صحیح از محصولات
محصولات عطری باید مطابق روش متعارف استفاده و نگهداری شوند.
نگهداری در معرض نور مستقیم خورشید، گرمای شدید، رطوبت بالا، ضربه، یا استفاده نادرست از محصول ممکن است موجب کاهش کیفیت، تغییر رایحه یا آسیب به بستهبندی شود.
هیلما مسئول خسارات ناشی از نگهداری یا استفاده نادرست از محصول پس از تحویل نخواهد بود.
۲۸. عدم ارائه ضمانتهای خارج از مقررات
هیلما تلاش میکند اطلاعات دقیق و کاربردی درباره محصولات ارائه دهد؛ با این حال هیچیک از مطالب منتشرشده در وبسایت، از جمله توضیحات محصولات، مقالات، راهنماها یا پیشنهادهای انتخاب عطر، نباید بهعنوان تضمین قطعی نتیجه یا وعده عملکرد یکسان برای تمامی افراد تلقی شود.
تجربه استفاده از محصولات عطری، ماهیتی شخصی دارد و ممکن است از فردی به فرد دیگر متفاوت باشد.
۲۹. مسئولیت استفاده از اطلاعات وبسایت
مقالات، راهنماها و سایر مطالب منتشرشده در هیلما با هدف افزایش آگاهی کاربران تهیه میشوند.
اگرچه تلاش شده این مطالب با دقت و بر پایه منابع معتبر تهیه شوند، اما نباید جایگزین نظر متخصص، آزمایش شخصی یا تصمیمگیری مستقل کاربران تلقی شوند.
مسئولیت نهایی استفاده از اطلاعات موجود در وبسایت بر عهده خود کاربر است.
۳۰. محدودیت مسئولیت
در حدودی که قوانین جمهوری اسلامی ایران اجازه میدهد، مسئولیت هیلما در قبال خسارات ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از وبسایت، محدود به تعهداتی است که در این مقررات و سایر سیاستهای منتشرشده در وبسایت بهصراحت بیان شدهاند.
هیلما مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا پیامدهایی که خارج از کنترل متعارف این مجموعه باشد، نخواهد بود.
همچنین در مواردی که به دلیل عوامل خارج از کنترل هیلما، ارائه خدمات با اختلال یا تأخیر مواجه شود، مسئولیتی متوجه هیلما نخواهد بود.
۳۱. اختلالهای فنی
اگرچه هیلما همواره در تلاش است وبسایت بهصورت پایدار و بدون وقفه در دسترس باشد، اما ممکن است به دلایلی مانند:
- بهروزرسانی سامانه
- تعمیرات فنی
- اختلال اینترنت
- مشکلات سرور
- حملات سایبری
- یا سایر عوامل پیشبینینشده
دسترسی به بخشی یا تمام خدمات برای مدتی محدود با اختلال مواجه شود.
هیلما تلاش میکند چنین مشکلاتی در سریعترین زمان ممکن برطرف شوند، اما تضمینی نسبت به دسترسی دائمی و بدون وقفه به خدمات وجود ندارد.
۳۲. فورس ماژور (شرایط خارج از کنترل)
در صورت وقوع حوادثی که خارج از کنترل متعارف هیلما باشند، از جمله:
- بلایای طبیعی
- زلزله
- سیل
- آتشسوزی
- جنگ
- ناآرامیهای اجتماعی
- قطعی گسترده اینترنت یا برق
- محدودیتهای قانونی
- اعتصاب
- همهگیری بیماریها
- یا سایر شرایط مشابه
ممکن است انجام بخشی از تعهدات هیلما با تأخیر یا محدودیت مواجه شود.
در چنین شرایطی، هیلما مسئول خسارات ناشی از این وقایع نخواهد بود؛ با این حال، تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن خدمات را از سر گرفته و مشتریان را در جریان وضعیت سفارشهایشان قرار دهد.
۳۳. جبران خسارت ناشی از تخلف کاربر
چنانچه استفاده غیرقانونی یا خلاف مقررات توسط کاربر موجب ورود خسارت به هیلما، سایر کاربران یا اشخاص ثالث شود، مسئولیت جبران خسارت و هزینههای ناشی از آن بر عهده شخص متخلف خواهد بود.
۳۴. تغییر یا توقف خدمات
هیلما همواره در تلاش است خدمات خود را توسعه داده و کیفیت آنها را بهبود ببخشد.
به همین دلیل، ممکن است در هر زمان و بدون ایجاد حق مکتسب برای کاربران، بخشی از امکانات، محصولات، ویژگیها یا خدمات وبسایت تغییر کرده، بهروزرسانی شوند یا ارائه آنها متوقف شود.
بدیهی است این تغییرات تأثیری بر سفارشهایی که پیش از اعمال تغییرات بهصورت نهایی ثبت و تأیید شدهاند نخواهد داشت؛ مگر آنکه ادامه اجرای آنها به دلایلی خارج از کنترل هیلما امکانپذیر نباشد.
۳۵. تغییر این مقررات
ممکن است با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات، بهبود فرآیندها یا نیازهای عملیاتی، این شرایط و مقررات در آینده اصلاح یا بهروزرسانی شود.
نسخه جدید همواره از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی نیز در ابتدای صفحه درج میشود.
ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش مقررات بهروزرسانیشده خواهد بود.
۳۶. خاتمه یا محدودسازی دسترسی
هیلما این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت مشاهده مواردی مانند:
- نقض این مقررات
- ارائه اطلاعات نادرست
- سوءاستفاده از خدمات
- ایجاد اختلال در عملکرد وبسایت
- فعالیتهای مشکوک یا متقلبانه
- استفاده از حساب کاربری برخلاف قوانین
دسترسی کاربر را بهصورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.
در چنین شرایطی، در صورتی که سفارش فعالی وجود داشته باشد، وضعیت آن مطابق قوانین و مقررات مربوط بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.
۳۷. حفظ اعتبار سایر بندها
اگر هر یک از مفاد این شرایط، بر اساس رأی مرجع صالح یا تغییر قوانین، غیرقابل اجرا یا فاقد اعتبار شناخته شود، این موضوع تأثیری بر اعتبار سایر مفاد این سند نخواهد داشت و سایر بندها همچنان معتبر و لازمالاجرا خواهند بود.
۳۸. عدم اسقاط حقوق
اگر هیلما در مقطعی نسبت به اجرای یکی از حقوق یا اختیارات خود مطابق این مقررات اقدام نکند یا با تأخیر اقدام نماید، این موضوع به منزله صرفنظر کردن دائمی از آن حق یا ایجاد حقی برای کاربران نخواهد بود.
۳۹. قانون حاکم
این شرایط استفاده و تمامی روابط ناشی از استفاده از وبسایت هیلما، تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
هرگونه اختلاف یا ادعای مرتبط با این مقررات، در چارچوب قوانین ایران بررسی و رسیدگی خواهد شد.
۴۰. حل اختلاف
هیلما همواره تلاش میکند اختلافات احتمالی را از طریق گفتوگو، همکاری و بررسی منصفانه با کاربران حلوفصل کند.
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره و پشتیبانی قابل حل نباشد، موضوع مطابق قوانین و از طریق مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
۴۱. ارتباط با هیلما
در صورتی که درباره این شرایط و مقررات، نحوه استفاده از خدمات یا سایر موضوعات مرتبط پرسشی داشته باشید، میتوانید از طریق صفحه «ارتباط با ما» با هیلما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی در اولین فرصت درخواستها و پرسشهای شما را بررسی خواهد کرد.
۴۲. جمعبندی
هدف هیلما تنها فروش عطر نیست؛ بلکه ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و خوشایند برای خرید آنلاین است.
این شرایط و مقررات با هدف حفظ حقوق کاربران، ایجاد شفافیت در ارائه خدمات و حمایت از حقوق قانونی هیلما تدوین شدهاند.
امیدواریم هیچگاه نیازی به استناد به این مقررات پیش نیاید و تمامی تعاملات، سفارشها و خدمات در فضایی مبتنی بر اعتماد، احترام متقابل و رضایت طرفین انجام شود.
از اینکه هیلما را برای همراهی در دنیای عطر و زیبایی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.