حریم خصوصی در هیلما
در هیلما حریم خصوصی شما جدی گرفته میشود. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم، چرا به آنها نیاز داریم و چطور از آنها استفاده میکنیم.
۱) چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود؟
وقتی در هیلما سفارش ثبت میکنید یا از پشتیبانی کمک میگیرید، ممکن است اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل (در صورت وارد کردن) و جزئیات سفارش شما ثبت شود. این اطلاعات برای انجام درست خدمات لازم است—از ثبت و پیگیری سفارش گرفته تا هماهنگیهای ضروری.
۲) اطلاعات شما چرا استفاده میشود؟
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، هماهنگیهای مرتبط، ارسال، پیگیری و پاسخگویی بهتر استفاده میشود. همچنین ممکن است برای بهبود تجربه کاربری و کاهش خطاهای احتمالی سایت، از دادههای مرتبط با نحوه استفاده از وبسایت به شکل مسئولانه و در حد نیاز استفاده کنیم.
۳) پرداخت و اطلاعات بانکی
اطلاعات پرداخت شما (مثل شماره کارت) در هیلما ذخیره نمیشود و پرداخت از طریق درگاههای امن انجام میگیرد.
۴) پیامکها و اطلاعرسانیها
هیلما پیامک تبلیغاتی ارسال نمیکند. با این حال ممکن است برای اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، پیگیریها، یا دریافت بازخورد درباره تجربه خرید (مثل ارسال لینک نظرسنجی) پیامکهایی برای شما ارسال شود. این پیامها هدف تبلیغاتی ندارند و صرفاً به کیفیت خدمات مربوط هستند.
۵) استفاده از ابزارهای تحلیل و بهبود تجربه کاربری
برای بهتر شدن تجربه کاربری و پیدا کردن خطاهای فنی، ممکن است از ابزارهای تحلیل و پایش مانند سرویسهای آماری گوگل یا ابزارهایی مثل Microsoft Clarity استفاده کنیم. این ابزارها به ما کمک میکنند عملکرد سایت را بهتر کنیم و مشکلات احتمالی را سریعتر تشخیص دهیم. تلاش میکنیم دادهها در حد نیاز و با رویکردی مسئولانه استفاده شوند.
۶) آیا اطلاعات شما با دیگران به اشتراک گذاشته میشود؟
هیلما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد و بدون اجازه شما در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نمیدهد. فقط در موارد ضروری برای ارائه خدمات—مثل شرکتهای حملونقل برای ارسال و تحویل سفارش یا سرویسدهندگان فنی برای مدیریت و امنیت سایت—ممکن است حداقل اطلاعات لازم در اختیار آنها قرار بگیرد.
۷) امنیت اطلاعات
ما از روشهای رایج امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم و بهصورت مداوم در حال بهبود هستیم. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت کاملاً بدون ریسک نیست.
۸) تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست در آینده بهروزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۹) ارتباط با ما
اگر درباره حریم خصوصی سوالی دارید یا نیاز به اصلاح اطلاعاتتان دارید، از طریق صفحه «ارتباط با ما» پیام بگذارید تا راهنماییتان کنیم.