ارسال و تحویل در هیلما
در هیلما تلاش میکنیم سفارشها سریع، مرتب و با خیال راحت به دست شما برسد. این صفحه توضیح میدهد روند آمادهسازی، ارسال و تحویل سفارشها چگونه است.
زمان آمادهسازی و ارسال
اگر سفارش شما چند ساعت قبل از ساعت کاری پست ثبت شود، معمولاً همان روز تحویل سرویس ارسال میشود. در حالت کلی، آمادهسازی و ارسال سفارش حداکثر تا ۴۸ ساعت انجام میشود.
روش ارسال
برای راحتی شما، سفارشها با سریعترین شیوه موجود ارسال میشوند. بسته به مقصد، شرایط سفارش و محدودیتهای هر سرویس، ممکن است روش ارسال تغییر کند تا سفارش در بهترین زمان ممکن به دستتان برسد.
زمان تحویل
زمان تحویل به شهر مقصد و عملکرد شرکت حملونقل وابسته است و ممکن است در روزهای شلوغ یا شرایط خاص (مثل تعطیلات) کمی تغییر کند. در صورت نیاز، اطلاعات پیگیری برای شما قابل ارائه است.
آدرس و اطلاعات تماس
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کنید. اگر اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر انجام شود یا بسته برگشت بخورد.
تحویل سفارش و بررسی اولیه
بهتر است هنگام دریافت، وضعیت بستهبندی را بررسی کنید. اگر آسیبدیدگی جدی مشاهده شد یا مغایرتی وجود داشت، همان روز موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی انجام شود.
هماهنگیهای ضروری
در برخی سفارشها ممکن است برای تکمیل اطلاعات یا هماهنگی تحویل با شما تماس گرفته شود. لطفاً در زمان ثبت سفارش، راههای ارتباطی در دسترس وارد کنید.
پشتیبانی
اگر درباره ارسال، وضعیت سفارش یا زمان تحویل سوالی دارید، از طریق صفحه «ارتباط با ما» پیام بگذارید تا راهنماییتان کنیم.